HotGreen FAQ´s

Sí, nuestro pedido mínimo es de 22 €.

Nuestra carta cambia parcialmente una vez por semana.

Si pides tus platos el lunes o el martes, llegarán al sitio designado el viernes de la misma semana. Si pides de miércoles a domingo, te llegará el miércoles o el jueves de la semana siguiente. Todas nuestras entregas se realizan antes de las 13:30h. ¿No puedes estar presente para recibirlas? Ponte en contacto y te diremos cómo recogerla en la central de la empresa de reparto.

De momento, transportamos todas nuestras comidas en material semicompostable. A principios del 2021, en material 100%compostable. Las sellamos con film de plástico para poder garantizar el sellado y la conservación en el transporte.

Una vez acabados de cocinar los platos, reducimos su temperatura rápidamente con abatidor, los envasamos con vacío y gas un inerte de uso alimentario y los conservamos a muy baja temperatura en una cámara especial para ello. A continuación, se transportan en frio hasta la puerta de tu casa.

Si, Can Balasch de Baix, s/n, 08629 Torrelles de Llobregat.

Sigue las instrucciones en cada envase, pero como referencia, caliéntalos en el microondas durante 3 minutos a media potencia.

No ¡de ninguna manera te vas a quedar con hambre! Todos los platos están diseñados para formar una comida nutritiva con todos los ingredientes que necesitas. Las raciones suelen oscilar entre los 420gr y los 500gr, pero observarás que la descripción de cada plato te indica también el peso exacto.

Sí, los platos llevan en su etiqueta, no solo la descripción de sus ingredientes sino también los valores nutricionales por cada 100 gr.

Sí, además no utilizamos producto de importación. Pensamos que estamos en un país con los suficientes recursos para no tener que cocinar ningún producto de proveedores extranjeros. Y estamos convencidos de que es el momento de ayudar a todos nuestros productores a nivel nacional. Siempre compramos lo mejor de cada región española.

En absoluto. Ni conservantes ni colorantes artificiales, excepto un gas alimentario totalmente inocuo en el proceso de envasado.

Sí, y ¡están riquísimos! Los tienes todos en la carta HotGreen.

Sí, tenemos un apartado de comida infantil en el que van rotando platos distintos cada semana.

Tu comida HotGreen se mantendrá fresca al menos durante 7 días desde que sale de nuestras cocinas.

Sí, si prevés que no los consumirás en su fecha, mejor que los congeles recién recibidos.

Para descongelarlos te recomendamos usar un proceso lento, si es al microondas al nivel más bajo y más tiempo. Una vez descongelado ya puedes subir la potencia y calentar. Lo óptimo es trasladar los platos a la nevera la noche anterior a su consumo.

¡Sin lugar a duda! Nuestra plataforma de pago está diseñada para que efectúes tus pagos con total comodidad y seguridad.

Los gatos de envío varían según el código postal proporcionado, pero siempre será gratuito para envíos superiores a 68.50€. Recuerda que el pedido mínimo es de 22€.

Si tienes tickets en formato papel nos los puedes enviar por correo y nosotros los incorporaremos a tu monedero. Recomendamos que los envíes certificados. Si por el contrario, tienes los tickets en tarjeta, nuestro sistema está preparado para aceptar el pago.

Nuestra empresa de reparto te enviará un código de seguimiento. Para cualquier duda, contáctanos.

Por el momento, solo en Portugal.

En raras ocasiones, y normalmente por circunstancias ajenas a HotGreen, puede que tus platos lleguen en mal estado. En tal caso, llámanos al 673 459 737 o escríbenos a pedidos@hotgreen.es  y encontraremos la mejor solución, lo antes posible.